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江西君健實業(yè)有限公司舉辦2020年上半年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查活動

發(fā)布時間:2020-07-28  閱讀數(shù):

        為客觀、真實、全面掌握物業(yè)服務(wù)與管理情況,聆聽業(yè)主寶貴意見建議,進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)管理水平。7月23日至25日,江西君健實業(yè)有限公司向所轄多個小區(qū)的業(yè)主,以微信掃碼方式發(fā)起滿意度問卷調(diào)查活動。為確保本次業(yè)主滿意度調(diào)查順利開展,君健物業(yè)項目部員工還在所轄多個小區(qū)設(shè)立現(xiàn)場固定攤位,為一些年齡偏大,不懂智能手機(jī)操作的業(yè)主提供現(xiàn)場指導(dǎo)操作,并為每一位來掃碼填寫滿意度調(diào)查問卷表的業(yè)主送上一份生活小禮品。

        本次調(diào)查內(nèi)容涵蓋客戶服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、工程維修、房屋質(zhì)量及意見建議等多個物業(yè)服務(wù)項目。不少業(yè)主還為從自身出發(fā),向物業(yè)管理處提出諸如門禁系統(tǒng)升級、工程維修服務(wù)效率提升等寶貴意見。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示,高度重視業(yè)主提出的意見建議,并要求各項目管理處對業(yè)主提出的問題逐項整改,及時反饋,制定詳實有效對策避免問題再次發(fā)生。截止到目前,總共有1354名業(yè)主通過微信掃碼填寫了滿意度問卷調(diào)查。其中在疫情防控期間,君健物業(yè)在防護(hù)服務(wù)措施方面得到了業(yè)主們一致的滿意好評,滿意度為88.92%。其他環(huán)境綠化、水電維修、秩序維護(hù)等幾項滿意度均保持在80%以上。在客戶服務(wù)方面,由于物業(yè)行業(yè)人群的特殊屬性,部分業(yè)主反映物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)意識與素質(zhì)仍需加強(qiáng)。


       通過此次業(yè)主滿意度調(diào)查活動,不僅拉近了與業(yè)主的距離,也更加了解業(yè)主的訴求與建議。以便在今后的工作中更好的加以改進(jìn),為廣大業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù),營造良好的人居環(huán)境,全面提升業(yè)主的生活品質(zhì),共建和諧文明幸福家園!